Devoluciones
En juguetronsale.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, te ofrecemos la opción de cambiar tu producto.
Política de Devolución
Aceptamos cambios de productos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. El producto debe encontrarse en perfecto estado, en su empaque original con todas sus etiquetas y manuales, y sin haber sido utilizado. Debe incluir también todas las partes y accesorios con los que fue enviado.
Proceso para Cambios
Para solicitar un cambio, es necesario contactarnos a través de nuestro Centro de Soporte para recibir la autorización correspondiente y las instrucciones a seguir. Los gastos de envío generados por la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con todas las condiciones, procederemos a gestionar el cambio por el artículo de su preferencia de valor igual o, en su caso, gestionar un crédito a favor para una futura compra.
Productos No Elegibles para Devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que requieran armado, juguetes de tela o peluche, una vez abierto su empaque original.
Garantías
Para cualquier duda relacionada con las garantías de los productos, te recomendamos revisar detenidamente los manuales incluidos por el fabricante. Para gestionar una garantía, es necesario comunicarse directamente con el fabricante del producto, de acuerdo con sus términos y condiciones.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo modificar mi pedido o dirección de envío después de haberlo realizado?
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra. Si necesitas realizar algún cambio urgente, contáctanos inmediatamente a través de nuestro Centro de Soporte. Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido entra en proceso de empaque.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o con daños?
Si recibes tu pedido y notas que tiene daños visibles en el empaque exterior, es importante que lo rechaces directamente con el repartidor. Si ya aceptaste el paquete y al abrirlo encuentras algún daño en los productos o faltantes, por favor, contáctanos de inmediato para poder asistirte y resolver la situación a la brevedad.
Para conocer más sobre nuestros procesos, no dudes en visitar nuestras Preguntas Frecuentes en: https://www.juguetronsale.com
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